服務內容
九大服務項目
壹
網路電話
網路電話設備安裝、設定與通話測試，家用與商用皆可。
貳
智慧家庭
智慧家庭設備規劃、到府安裝與連線設定。
參
無線網路
Wi-Fi 規劃安裝與訊號調校，門市、辦公室與住家適用。
肆
監視器與門禁
監控系統、車牌辨識與門禁系統的規劃、安裝與維護。
伍
電話總機
總機系統安裝、分機佈線與設定。
陸
光纖與同軸佈纜
光纖、同軸電纜與弱電線路的佈放、整線與測試。
柒
機上盒安裝與設定
數位機上盒到場安裝、設定、開通與故障排除，可搭配門市螢幕一併處理。
長期承作捌
連鎖據點網路備援
全省彩券行等連鎖據點的網路備援建置：4G 路由器安裝設定、主備切換測試、逐點回報，以及日常維護與叫修。
長期承作玖
門市設備全省佈建
門市螢幕、自助機台、網路、公播與監控設備的全省安裝、叫修到場、換件與換機。
長期承作另承接弱電工程代工。新設備、新流程只要原廠教一次，我們就能整理成標準作業，複製到全省各點。
合作方式
原廠與代理商的「設備＋全省服務」
許多設備原廠與代理商的產品優秀，卻缺少全台到場安裝與維護的人力。自己養工程師成本高，交給各地不同包商，品質又難以一致。
柏兆可以成為您的全省服務團隊：您負責設備與銷售，我們負責到場安裝、設定、教學、維修與換機，讓您對客戶提出的是「設備＋全省服務」的完整方案。
我們負責的範圍
- 教育訓練
- 原廠教一次，柏兆整理成標準作業並內訓
- 到場施工
- 北中南同步排程，依規範安裝與設定
- 逐點回報
- 每一個據點完工回報與驗收紀錄
- 後續維護
- 叫修到場、換件換機、客訴處理
- 服務範圍
- 全省本島，外島由本島派遣工程師前往
合作流程
五個步驟，從試點到全省
先小規模試點、確認品質，再全面展開；完工之後，維護與客訴一路負責到底。
第一步
需求與規格確認
盤點據點數量、設備規格、時程與驗收標準。
第二步
原廠教育訓練
原廠教一次，我們整理成標準作業並內訓。
第三步
試點門市施工
先做試點，確認流程與品質後再擴大。
第四步
全省佈點
北中南同步排程進場，逐點回報與驗收。
第五步
維護與客訴處理
叫修到場、換件換機，客訴 24 小時內處理完成。