全省到府安裝廠商怎麼選？
建議從四個面向評估：一、是否有北中南據點與足夠的工程人力，能在全台同步施工；二、是否依原廠或業主規範施工，並逐點回報完工與驗收紀錄；三、是否有明確的緊急應變與客訴處理時限；四、是否有客資保密機制與長期服務經驗。柏兆科技成立於民國 99 年，全省到府供裝經驗 15 年以上，總公司位於桃園蘆竹，台中、高雄設有中區與南區辦公室，約 50 位工程師並有長期配合的外包夥伴，客訴 4 小時內處理完成。
連鎖店家多據點同步安裝怎麼進行？
柏兆以五個步驟執行：需求與規格確認、原廠教育訓練、試點門市施工、全省佈點、維護與客訴處理。先盤點據點數量、設備規格與時程，經試點確認流程與品質後，由北中南辦公室同步排程進場，依同一套標準作業施工，每個據點完工後逐點回報，業主可隨時掌握進度。
外島能安裝嗎？
可以。柏兆科技的供裝範圍涵蓋金門、馬祖、澎湖等外島，由本島派遣工程師前往施工，施工標準與本島一致。請在洽詢時告知外島據點數量與預定時程，我們會一併安排派工。
網路備援怎麼建置與維護？
網路備援的建置包含 4G 路由器安裝設定、主線與備援線路的切換測試、逐點完工回報；完工後提供日常維護與叫修到場。柏兆長期承作全省彩券行的網路備援建置與日常維護，也為連鎖門市建置 4G 路由器、無線網路與網路電話等設備。
機上盒與電視螢幕可以一起安裝維護嗎？
可以。柏兆提供數位機上盒到場安裝、設定、開通與故障排除，並可搭配門市螢幕、電視螢幕一併安裝、設定與維護，叫修時同一組人員處理，減少多家廠商來回協調。
監視器與門禁系統可以規劃安裝嗎？
可以。柏兆提供監控系統、車牌辨識與門禁系統的規劃、安裝與維護，適用門市、辦公室、社區與住家，並可搭配光纖、同軸與弱電佈纜一起施工。
客訴多久處理？
客訴於 4 小時內處理完成。柏兆會先區分客訴類型（顧客誤解、應對不當、產品或服務問題），再依「了解、安撫、彙整、解決」四步驟處理，並透過教育訓練預防再次發生。
客戶資料如何保密？
客戶資料的蒐集、處理、利用、刪除四個階段全程控管；所有人員簽署資訊安全保密切結書，並與客戶簽訂資料保密協議；紙本資料上鎖保管、僅主管可調閱、以碎紙機銷毀，系統端則以防火牆與權限控管保護。
柏兆科技的服務年資有多久？
柏兆科技有限公司成立於民國 99 年（西元 2010 年）8 月 23 日，全省到府供裝經驗 15 年以上，累計服務超過 10 萬個家庭與中小企業。
施工遇到天災或突發狀況怎麼處理？
柏兆訂有緊急應變流程：天災停班於 1 小時內通知回報業主；無法施工時 3 小時內重新約工；車禍事故 10 分鐘內通知，事故 30 分鐘內回報業主，支援人員 1 小時內到場。
設備原廠或代理商可以把全省安裝服務交給柏兆嗎？
可以。原廠與代理商負責設備與銷售，柏兆負責到場安裝、設定、教學、維修與換機，原廠只需教育訓練一次，我們會整理成標準作業並內訓，讓您對客戶提出「設備＋全省服務」的完整方案。
柏兆科技的服務據點在哪裡？
總公司位於桃園市蘆竹區錦順街 48-5 號（電話 03-275-5580），中區辦公室位於台中市北屯區經貿一路 130 號，南區辦公室位於高雄市岡山區嘉華路 288 號；宜花東依案派工，外島由本島派遣工程師前往，服務範圍涵蓋全台灣含外島。
要如何洽詢報價？
歡迎來信 service@bozhao.com.tw 或撥打總公司電話 03-275-5580。來信時請提供需施工的據點數量與分布地區、設備種類與施工項目、預計開始時間與完工期限，方便我們更快評估並回覆。